- 鑽石山站
為配合沙中綫工程，現有的觸覺車站佈置圖暫停使用。工程預計於2020年第一季完成。
- 紅磡站
為配合沙中綫工程，大堂失明人士引導徑的修改工程於2014年8月開始。工程預計於2020年底完成。
- 荔景站
由於車站正進行升降機翻新工程，由2019年6月15日起，荔景站連接C出入口及大堂的升降機將進行更換工程，暫停使用。工程期間，乘客可使用鄰近B出入口的升降機進出車站，工程預計於2020年2月初完成。
- 天后站
為配合天后站加建扶手電梯及垂直升降台的工程，A出口的輪椅升降台由2018年9月17日起暫停使用。輪椅乘客可使用港鐵公司安排的易達車服務往返銅鑼灣站或北角站。請於抵達車站時聯絡職員以便作出安排。此項服務會維持至工程完成為止(預計2021年下半年)。
易達車車廂高132 cm、闊66 cm、長200 cm，最高載重量200公斤。輪椅體積不超出以上尺寸的乘客可使用易逹車服務。
- 太古站
由於車站正進行升降機翻新工程，由2019年7月14日起，太古站將提供「易逹車」服務，接送使用輪椅的乘客往來太古和相鄰有客用升降機的車站。當輪椅乘客到達太古站時可致電2922 4752與當值站長聯絡，以作安排。在一般情況下，預計等候“易達車”服務的時間不多於30分鐘。工程預計於2020年3月初完成。
易達車車廂高132 cm、闊66 cm、長200 cm，最高載重量200公斤。輪椅體積不超出以上尺寸的乘客可使用易逹車服務
- 奧運站
由2019年8月15日起，奧運站連接大堂及1號月台(往東涌／迪士尼綫方向)的升降機將進行更換工程，暫停使用。
由奧運站前往東涌／迪士尼綫方向的乘客，可選擇使用升降機往2號月台(往香港方向)，乘列車往九龍站，然後在該站轉乘往東涌／迪士尼綫方向的列車。如乘搭東涌／迪士尼綫方向列車往奧運站，則可選擇多乘一個站往南昌站，並在該站轉乘列車返回奧運站，然後使用2號月台的升降機到大堂。
有需要的乘客，可致電26259635聯絡車站職員協助。是項工程將於2020年3月初完成。
- 中環站
車站升降機翻新工程已經完成,並於2019年12月24日重新投入服務。
- 杏花邨站
由2019年9月15日起，杏花邨站連接大堂及2號月台(往堅尼地城方向)的升降機將進行更換工程，暫停使用。
由杏花邨站前往堅尼地城方向的乘客，可選擇使用升降機往1號月台(往柴灣方向)，乘列車往柴灣站，然後在該站乘往堅尼地城方向的列車。
如乘搭堅尼地城方向列車往杏花邨站，則可選擇多乘一個站往筲箕灣站，並在該站轉乘列車返回杏花邨站，然後使用1號月台的升降機到大堂。
有需要的乘客，可致電2921 5770聯絡車站職員協助。是項工程將於2020年4月初完成。
- 大圍站
由10月28日起，大圍站連接大堂及2號月台(往紅磡方向)的升降機將進行翻新工程，暫停使用。
由大圍站前往紅磡方向的乘客，可選擇使用升降機往3號月台(馬鞍山綫終點站)，然後沿斜道往2號月台乘搭列車。
如乘搭紅磡方向列車往大圍站，則可選擇於大圍站落車後沿斜道往3號月台，然後使用升降機到大堂。
有需要的乘客，可致電2605 9997聯絡車站職員協助。是項工程將於2020年1月初完成。
- 灣仔站
由於車站正進行升降機翻新工程，由2019年11月27日起，灣仔站將提供「易逹車」服務，接送使用輪椅的乘客往來灣仔和相鄰有客用升降機的車站。當輪椅乘客到達灣仔站時可致電2923 5026與當值站長聯絡，以作安排。在一般情況下，預計等候“易達車”服務的時間不多於30分鐘。工程預計於2020年6月初完成。
易達車車廂高132 cm、闊66 cm、長200 cm，最高載重量200公斤。輪椅體積不超出以上尺寸的乘客可使用易逹車服務
- 觀塘站
由於車站正進行升降機翻新工程，由2020年1月5日起，觀塘站連接A1出入口及大堂的升降機將進行更換工程，暫停使用。工程期間，乘客可使用鄰近A出入口或D出入口非港鐵管理的升降機進出車站,工程預計於2020年7月底完成。
- 中環站
車站易達洗手間於2019年12月18日跟隨公共洗手間一同使用。於2019年12月18日完成。大堂失明人士引導徑的修改工程於2019年12月18日完成。
- 香港站
為配合車站設施提升工程，大堂失明人士引導徑的修改工程已於2019年12月完成。
- 輪椅／電動輪椅使用者安全事項
在車站內
- 在車站內尤其是在月台上活動時，以相當於步行的速度行駛。
- 留意站內柱位和角位，其他乘客未必能及時看見或察覺有輪椅／電動輪椅使用者駛近而讓開，容易引致意外發生。
- 使用客用升降機或輪椅升降台上落，切勿使用扶手電梯。
在月台上
- 在東鐵綫及輕鐵月台上，要遠離月台邊緣，停在黃綫後候車，尤其當列車正駛入或駛離月台時。
- 小心列車與月台間之空隙。
- 所有港鐵車站(不包括輕鐵)均提供活動摺板，方便輪椅使用者上落列車。
乘搭列車時
- 基於空間限制，列車上每個多用途空間只能容納一部電動輪椅或兩部手動輪椅。車站職員會因應輪椅使用者的要求，提供活動摺板協助他們經指定車廂及車門上車，而每班列車只可安排一位輪椅使用者經活動摺板上車。輪椅使用者亦可因應實際情況自行上車。
- 當車門即將關上的提示聲響起或車門正在關上時，切勿嘗試登上列車，應等候下一班列車。
- 將輪椅停泊在車廂內的多用途空間內，並將制動器上好；在港鐵列車上，輪椅應向行車的方向停泊，緊握扶手；在輕鐵車廂上，輪椅應以背向行車的方向停泊，緊貼輪椅背板，然後扣上安全帶 (如有提供)。
- 同行乘客請全程陪伴輪椅使用者。